سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

في OSKSA، نحن ندرك تمامًا أهمية المعلومات الشخصية التي يشاركها عملاؤنا معنا، ونتعامل مع هذه المعلومات بكل جدية ومسؤولية، وتم إعداد سياسة الخصوصية هذه لتوضيح كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني.

1- البيانات التي نقوم بجمعها

عند زيارتك لموقع OSKSA أو عند الشراء، قد نطلب منك تزويدنا ببعض المعلومات التي تساعدنا على تقديم الخدمة بأفضل صورة ممكنة، وتشمل هذه المعلومات:

  • الاسم الكامل: حتى نتمكن من تخصيص الطلب باسمك الصحيح.
  • رقم الهاتف: ضروري للتواصل معك بخصوص الطلبات أو الشحن أو أي استفسارات.
  • عنوان البريد الإلكتروني: لإرسال إشعارات بخصوص الطلب، حالة الشحن، أو العروض الخاصة.
  • عنوان الشحن الكامل: حتى نتمكن من توصيل المنتج إلى العنوان الصحيح بأسرع وقت.
  • معلومات الدفع: لا يتم تخزينها على خوادمنا، بل تُعالَج من خلال بوابات دفع إلكترونية آمنة وموثوقة.

بالإضافة إلى ذلك، قد يتم جمع معلومات تقنية تلقائيًا مثل:

  • عنوان IP الخاص بجهازك.
  • نوع المتصفح الذي تستخدمه.
  • وقت وتاريخ الزيارة.
  • الصفحات التي قمت بتصفحها.

وذلك لأغراض إحصائية وتحليلية لتحسين جودة الخدمة وتجربة المستخدم.

2- كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات التي نحصل عليها منك لأغراض واضحة ومحددة، منها:

  • معالجة الطلبات: بياناتك ضرورية لإتمام عمليات الشراء والتوصيل وتأكيد الدفع.
  • تحسين تجربة التسوق: نستخدم بعض المعلومات لتخصيص المنتجات والعروض التي تظهر لك حسب تفضيلاتك.
  • الدعم الفني وخدمة العملاء: التواصل معك لحل أي مشكلة أو استفسار بسرعة وفعالية.
  • إرسال العروض والخصومات: فقط في حال موافقتك، نرسل لك رسائل بريد إلكتروني أو واتساب تتضمن أحدث العروض لدينا.
  • الحفاظ على أمان الموقع: نراقب بعض الأنشطة الفنية للتأكد من عدم وجود استخدام غير قانوني أو محاولات اختراق.

3- حماية البيانات

نلتزم في OSKSA بحماية بياناتك الشخصية باستخدام مجموعة من التدابير الأمنية، منها:

  • تشفير البيانات أثناء النقل بين متصفحك وخوادمنا.
  • العمل مع شركات دفع معتمدة وآمنة.
  • تقييد الوصول إلى المعلومات الحساسة داخل أنظمتنا.
  • تحديث دوري للأنظمة الأمنية والحماية من البرمجيات الخبيثة.

نهدف إلى ضمان أن بياناتك محفوظة في بيئة آمنة لا يمكن الوصول إليها إلا من قبل أشخاص مخولين وملتزمين بالحفاظ على سريتها.

 4- مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

نحن لا نبيع أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية لأي جهة خارجية. لكن قد نشارك بعض البيانات الضرورية فقط مع: 

  • شركات الشحن: لتوصيل طلبك إلى عنوانك.
  • مزودي خدمات الدفع: لمعالجة عمليات الدفع بأمان.

جميع الشركاء الذين نتعامل معهم ملتزمون بالحفاظ على سرية بياناتك وعدم استخدامها لأي أغراض أخرى.

5- استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهازك عندما تزور موقعنا. نستخدمها لأغراض مثل:

  • تذكُّر محتوى سلة التسوق الخاصة بك.
  • تحسين سرعة الموقع وأدائه.
  • تحليل استخدام الموقع لفهم ما يحتاجه المستخدمون بشكل أفضل.
  • تقديم محتوى مخصص حسب سلوك التصفح السابق.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو إيقافها تمامًا من خلال إعدادات متصفحك.

6- حقوقك كمستخدم

نحن نحترم حقوقك فيما يتعلق ببياناتك، وتشمل هذه الحقوق:

  • الاطلاع على بياناتك: يمكنك طلب نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك.
  • تعديل البيانات: يمكنك تحديث معلوماتك الشخصية في أي وقت.
  • طلب حذف بياناتك: لك الحق في طلب حذف بياناتك من أنظمتنا، إذا لم تكن هناك حاجة قانونية أو تجارية للاحتفاظ بها.

كل ما عليك فعله هو التواصل معنا وسنقوم بالاستجابة لطلبك بأسرع وقت ممكن.

7- التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم من حين لآخر بتحديث هذه السياسة بما يتماشى مع التطورات التقنية أو القانونية أو التشغيلية، وسيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة، ويُعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديلات موافقة ضمنية على البنود الجديدة.

8- التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار أو طلب متعلق بسياسة الخصوصية أو طريقة استخدامنا لبياناتك، يمكنك التواصل معنا من خلال: